Hurtige svar på de mest almindelige spørgsmål om handel hos Silent Hill Shirts, Hoodies & Art.
Ordrer
1. Har jeg brug for en konto for at bestille?
Nej — gæstekasse er understøttet. Ved at oprette en gratis konto kan du spore ordrer, gemme adresser og få adgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg annullere min ordre?
Ja, før den afsendes. Send en e-mail til med dit ordrenummer så hurtigt som muligt.
3. Hvordan sporer jeg min ordre?
Brugere, der er logget ind, kan se under Mine ordrer; gæster kan spore ordrer med ordrenummeret og den e-mail, der blev brugt ved betaling.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi understøtter en række pålidelige betalingsmuligheder. Tilgængelige metoder vises ved kassen baseret på din region.
5. Er det sikkert at betale hos Silent Hill Shirts, Hoodies & Art?
Ja. Alle transaktioner er beskyttet af SSL-kryptering og behandles gennem velrenommerede betalingsudbydere. Vi opbevarer ikke fulde betalingsoplysninger på vores servere.
6. Min betaling er trukket, men jeg har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Betal ikke igen. Tjek din e-mail (inklusive spam-mappen) efter en ordrebekræftelse. Hvis du stadig ikke kan finde den, så send en e-mail til , så hjælper vi dig.
Forsendelse
7. Hvortil leverer I?
Leveringsmuligheder, forsendelsesmuligheder og estimerede leveringstider vises ved kassen baseret på din adresse.
8. Hvor lang tid tager leveringen?
- Standardforsendelse: vises ved kassen
- Ekspresforsendelse: vises ved kassen, hvor den er tilgængelig
Leveringen kan tage længere tid i fjerntliggende områder eller i højsæsoner.
Returnering & refusion
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, forudsat at varen er ubrugt og i original emballage.
10. Hvor lang tid tager en refusion?
Godkendte refusioner behandles, efter at den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Bankens eller betalingsudbyderens behandlingstider kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt min adgangskode. Hvordan nulstiller jeg den?
Klik på Glemt adgangskode på login-siden, indtast din registrerede e-mail, og følg instruktionerne i nulstillings-e-mailen.
12. Hvordan opdaterer jeg min profil eller min adresse?
Log ind og gå til Profil for at opdatere personlige oplysninger, eller Adresser for at administrere leveringsadresser.