Respostas rápidas às perguntas mais frequentes sobre compras na Silent Hill Shirts, Hoodies & Art.
Pedidos
1. Preciso de uma conta para fazer um pedido?
Não — é possível finalizar a compra como convidado. Criar uma conta gratuita permite acompanhar pedidos, guardar moradas e aceder a ofertas exclusivas.
2. Posso cancelar o meu pedido?
Sim, antes de este ser enviado. Envie um e-mail para com o número do pedido assim que possível.
3. Como posso acompanhar o meu pedido?
Os utilizadores com sessão iniciada podem consultar Os Meus Pedidos; os utilizadores convidados podem acompanhar os pedidos com o número do pedido e o e-mail utilizado na finalização da compra.
Pagamentos
4. Que métodos de pagamento aceitam?
Suportamos uma variedade de opções de pagamento fiáveis. Os métodos disponíveis são apresentados na finalização da compra, consoante a sua região.
5. É seguro pagar na Silent Hill Shirts, Hoodies & Art?
Sim. Todas as transações são protegidas por encriptação SSL e processadas através de fornecedores de pagamento renomados. Não guardamos dados de pagamento completos nos nossos servidores.
6. Foi cobrado o meu pagamento mas não recebi uma confirmação. O que devo fazer?
Não efetue o pagamento novamente. Verifique o seu e-mail (incluindo a pasta de spam) à procura da confirmação do pedido. Se ainda não a encontrar, envie um e-mail para e iremos ajudá-lo.
Envios
7. Para onde enviam?
A disponibilidade de envio, as opções e os prazos de entrega estimados são apresentados na finalização da compra, com base na sua morada.
8. Quanto tempo demora a entrega?
- Envio Padrão: apresentado na finalização da compra
- Envio Expresso: apresentado na finalização da compra, quando disponível
A entrega pode demorar mais tempo em zonas remotas ou em épocas de maior procura.
Devoluções e Reembolsos
9. Posso devolver um produto?
Sim. Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega, desde que o artigo não tenha sido usado e esteja na embalagem original.
10. Quanto tempo demora um reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados após a receção e verificação do artigo devolvido. Os prazos dos bancos ou fornecedores de pagamento podem variar.
Conta
11. Esqueci-me da palavra-passe. Como posso redefini-la?
Clique em Esqueceu a Palavra-passe na página de início de sessão, introduza o e-mail registado e siga as instruções do e-mail de redefinição.
12. Como posso atualizar o meu perfil ou morada?
Inicie sessão e aceda a Perfil para atualizar os seus dados pessoais, ou a Moradas para gerir as moradas de envio.